CUENTA, TIENDA Y PERMISOS

¿Qué acceso necesitas?

La tienda pública y la administración tienen finalidades diferentes. La cuenta con la que compras productos no tiene por qué tener acceso a la gestión de la tienda, y haber iniciado sesión en la administración no significa que tengas disponibles todos los ajustes.

Para trabajar, utiliza la dirección de administración que te haya proporcionado el equipo de Connect o la persona responsable. La disponibilidad de determinadas funciones depende de tu cuenta, de la configuración de la tienda y de los servicios activados.

DE LA ASIGNACIÓN DE LA CUENTA AL TRABAJO DIARIO

Cómo configurar el acceso a la tienda

1. 01

   Acuerda quién necesita acceso

   Prepara el nombre de la persona, su dirección de correo electrónico profesional, el nombre de la tienda y la lista de tareas que realizará. Coordina la asignación de la cuenta y los permisos con la persona responsable o con el soporte de Connect, según el método de colaboración acordado.

   Utiliza una cuenta independiente para cada persona. Una contraseña compartida dificulta la gestión del acceso cuando cambian las tareas o los miembros del equipo.

2. 02

   Inicia sesión en la dirección adecuada

   Abre la dirección HTTPS oficial que has recibido e introduce los datos asignados. Si has recibido instrucciones para configurar la contraseña o confirmar el acceso, sigue el procedimiento indicado en ese mensaje.

   Si no puedes iniciar sesión, comprueba la dirección de la página y los datos que introduces. Si has olvidado la contraseña, utiliza la opción de recuperación disponible o solicita ayuda.

   Primer inicio de sesión y familiarización con la administración →
3. 03

   Comprueba la cuenta y la tienda seleccionada

   Después de iniciar sesión, comprueba el nombre del vendedor o de la tienda en la que trabajas. Si tienes acceso a diferentes tiendas o idiomas, confirma el contexto seleccionado antes de editar.

   El idioma de la interfaz de administración y el idioma del contenido pueden ser ajustes independientes. Antes de modificar el nombre, la descripción o la página de un producto, comprueba qué versión lingüística estás editando.

4. 04

   Comprueba los datos y los permisos necesarios

   Revisa tus datos de usuario y de contacto en los ajustes de cuenta disponibles. La dirección de correo electrónico del usuario, el contacto público de la tienda y la dirección para las notificaciones comerciales pueden tener finalidades diferentes; no consideres que cambiar un dato implica cambiar todos los demás.

   Comprueba que puedes abrir las áreas necesarias para tu trabajo. Si falta algo, indica la tarea concreta y solicita que se revisen los permisos. No utilices la cuenta de otra persona como sustituto de un acceso que falta.

5. 05

   Mantén el acceso cuando cambie el equipo

   Cuando se incorpore un nuevo miembro del equipo, acuerda una cuenta y unos permisos independientes. Cuando cambien sus responsabilidades, comprueba si es necesario adaptar el acceso; cuando una persona se marche, solicita que se revoque a tiempo.

   Coordina el cambio de acceso con la persona que tenga permisos para ello. Coordina también las herramientas empresariales relacionadas si la persona las utilizaba; el acceso a esas herramientas puede gestionarse por separado de la cuenta de Connect Marketplace.

¿Cómo repartir el trabajo en el equipo?

Primero define las responsabilidades y, después, acuerda los permisos correspondientes. Los siguientes ejemplos describen tareas empresariales; los nombres y las funciones de los roles de usuario de tu administración pueden ser diferentes.

¿Qué comprobar cuando no funciona el acceso?

Para la comprobación, prepara el nombre de la tienda, la dirección de la página, la dirección de correo electrónico del usuario y una descripción del problema. Envía capturas de pantalla sin contraseñas, claves ni datos personales innecesarios. Si sospechas que se ha producido un acceso no autorizado, informa inmediatamente a la persona responsable y al soporte de Connect.

Cómo enviar una solicitud útil al soporte →

Preguntas frecuentes sobre las cuentas de usuario

Me he registrado como comprador. ¿Por qué no puedo editar la tienda?

El registro en la tienda pública no concede por sí solo acceso administrativo al vendedor. Solicita la asignación de la cuenta y los permisos adecuados para la tienda en la que necesitas trabajar.

¿Por qué mi compañero ve más opciones que yo?

Las cuentas pueden tener permisos diferentes y acceso a distintas tiendas o servicios. Indica las tareas que necesitas realizar para que una persona autorizada compruebe tu acceso.

¿Puedo cambiar el correo electrónico que utilizo para iniciar sesión?

Comprueba los ajustes disponibles de tu cuenta. Si el cambio no está disponible o ya no tienes acceso a la dirección anterior, ponte en contacto con el soporte para que lo comprueben y acuerden el procedimiento. Comprueba por separado los contactos públicos y los destinatarios de las notificaciones comerciales.

¿Debo enviar la contraseña al soporte?

No. Envía la descripción del problema, la dirección de la página, la hora y los datos necesarios para identificar la cuenta a través del canal de soporte oficial. No incluyas la contraseña en la solicitud ni en la captura de pantalla.

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Guías sobre cuentas de usuario y acceso

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