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BestsellersCONNECT HELPCENTER · ACCOUNT UTENTE E ACCESSO
La persona giusta.
L'accesso giusto al tuo negozio.
L'account utente determina chi accede a Connect Marketplace e quali attività può svolgere. Qui scoprirai come organizzare l'accesso, i dati dell'account e le autorizzazioni per la gestione quotidiana del negozio.
Che tu stia effettuando il primo accesso, aggiungendo un nuovo membro del team o risolvendo un problema di accesso, inizia dal tipo di account e dal negozio in cui devi lavorare.
Verifica il tuo accessoACCOUNT, NEGOZIO E AUTORIZZAZIONI
Di quale accesso hai bisogno?
Il negozio pubblico e l'amministrazione hanno scopi diversi. L'account con cui acquisti i prodotti potrebbe non avere accesso alla gestione del negozio, e l'accesso all'amministrazione non significa che tutte le impostazioni siano disponibili.
Account cliente
Serve per effettuare acquisti e utilizzare le funzionalità per gli utenti del negozio pubblico. La semplice registrazione come cliente non concede il diritto di modificare i prodotti, elaborare gli ordini o gestire il venditore.
Accesso all'amministrazione del venditore
Serve per lavorare sul catalogo, sugli ordini e sulle altre aree disponibili dell'attività. L'accesso viene assegnato al venditore appropriato e le funzionalità visibili dipendono dalle autorizzazioni assegnate.
Autorizzazioni dei membri del team
La persona che prepara i prodotti e quella che elabora gli ordini non devono necessariamente avere le stesse autorizzazioni. Per ogni persona, definisci le attività e l'accesso necessari per svolgerle.
Per lavorare, utilizza l'indirizzo dell'amministrazione che hai ricevuto dal team Connect o dalla persona responsabile. La disponibilità di singole funzioni dipende dal tuo account, dalle impostazioni del negozio e dai servizi attivati.
DALL'ASSEGNAZIONE DELL'ACCOUNT AL LAVORO QUOTIDIANO
Come configurare l'accesso al negozio
Concorda chi deve avere accesso
Prepara il nome della persona, il suo indirizzo e-mail aziendale, il nome del negozio e l'elenco delle attività che svolgerà. Concorda l'assegnazione dell'account e delle autorizzazioni con la persona responsabile o con l'assistenza Connect, secondo le modalità di collaborazione stabilite.
Utilizza un account separato per ogni persona. Una password condivisa rende più difficile gestire gli accessi quando cambiano le attività o i membri del team.
Accedi all'indirizzo corretto
Apri l'indirizzo HTTPS ufficiale che hai ricevuto e inserisci i dati assegnati. Se hai ricevuto istruzioni per impostare la password o confermare l'accesso, segui la procedura indicata nel messaggio.
Se non riesci ad accedere, verifica l'indirizzo della pagina e i dati inseriti. Per una password dimenticata, utilizza l'opzione di recupero disponibile o chiedi assistenza.
Primo accesso e introduzione all'amministrazione →Verifica l'account e il negozio selezionato
Dopo l'accesso, verifica il nome del venditore o del negozio in cui lavori. Se hai accesso a negozi o lingue diverse, conferma il contesto selezionato prima di apportare modifiche.
La lingua dell'interfaccia di amministrazione e la lingua dei contenuti possono essere impostazioni separate. Prima di modificare il nome, la descrizione o la pagina di un prodotto, verifica quale versione linguistica stai modificando.
Verifica i dati e le autorizzazioni necessarie
Controlla i tuoi dati utente e di contatto nelle impostazioni dell'account disponibili. L'indirizzo e-mail dell'utente, il contatto pubblico del negozio e l'indirizzo per le comunicazioni aziendali possono avere scopi diversi; non considerare la modifica di un dato come una modifica di tutti gli altri.
Verifica di poter aprire le aree necessarie per il tuo lavoro. Se manca qualcosa, indica l'attività specifica e chiedi di verificare le autorizzazioni. Non utilizzare l'account di un'altra persona come sostituto dell'accesso mancante.
Mantieni aggiornati gli accessi quando cambia il team
Quando arriva un nuovo membro del team, concorda un account e le autorizzazioni separati. Quando cambiano le responsabilità, verifica se è necessario adeguare l'accesso; quando una persona lascia il team, chiedi che venga revocato tempestivamente.
Coordina la modifica dell'accesso con la persona autorizzata a farlo. Aggiorna anche gli strumenti aziendali collegati, se la persona li utilizzava; l'accesso a tali strumenti può essere gestito separatamente dall'account Connect Marketplace.
Come suddividere il lavoro nel team?
Prima definisci le responsabilità, quindi concorda le autorizzazioni in base a esse. Gli esempi seguenti descrivono attività aziendali; i nomi e le funzionalità dei ruoli utente nella tua amministrazione potrebbero essere diversi.
Catalogo e contenuti
Preparazione di prodotti, fotografie, descrizioni e traduzioni. Concorda in particolare chi può modificare prezzi, disponibilità e contenuti pubblicati nel negozio pubblico.
Ordini e clienti
Visualizzazione dei nuovi ordini, elaborazione e comunicazione con i clienti. Concorda chi modifica gli stati e quali dati deve poter visualizzare per svolgere il lavoro.
Impostazioni aziendali
Impostazioni del negozio, della spedizione e dei metodi di pagamento, quando disponibili. Designa la persona responsabile che approva le modifiche con effetto sugli acquisti e sull'attività.
Utenti e accessi
Gestione dei nuovi account, delle modifiche alle autorizzazioni e della revoca degli accessi. Queste attività vengono svolte da una persona autorizzata o coordinate con il team Connect.
Breve controllo dell'account e della sicurezza
- Ogni membro del team utilizza il proprio account e un indirizzo di contatto aggiornato.
- Sai in quale negozio e versione linguistica stai lavorando.
- Le autorizzazioni assegnate corrispondono alle attività effettive della persona.
- Non condividere la password via e-mail, tramite una richiesta all'assistenza o in documenti condivisi.
- Utilizza una password univoca per l'account e, su un computer condiviso, esegui la disconnessione al termine del lavoro.
- Se per il tuo account è disponibile una verifica aggiuntiva dell'accesso, segui le relative istruzioni per utilizzarla.
- Gli accessi delle persone che non lavorano più sul negozio sono stati verificati e, se necessario, revocati.
Cosa verificare quando l'accesso non funziona?
Non riesci ad accedere
Verifica l'indirizzo ufficiale, il nome utente o l'e-mail e la disposizione della tastiera. Prendi nota del messaggio esatto e dell'ora del tentativo. Se hai dimenticato la password, avvia il recupero disponibile; se il messaggio non arriva, controlla anche la posta indesiderata.
Hai effettuato l'accesso, ma manca qualcosa
Verifica il negozio selezionato, i filtri attivi e la lingua dei contenuti. Se il menu o il record necessario continua a non essere disponibile, indica all'assistenza cosa stai cercando di fare e fornisci un esempio concreto.
Per la verifica, prepara il nome del negozio, l'indirizzo della pagina, l'indirizzo e-mail dell'utente e la descrizione del problema. Invia screenshot privi di password, chiavi o dati personali non necessari. Se sospetti un accesso non autorizzato, informa immediatamente la persona responsabile e l'assistenza Connect.
Domande frequenti sugli account utente
Mi sono registrato come cliente. Perché non posso modificare il negozio?
La registrazione al negozio pubblico non concede di per sé l'accesso all'amministrazione del venditore. Richiedi l'assegnazione dell'account e delle autorizzazioni appropriati per il negozio in cui devi lavorare.
Perché il mio collega vede più opzioni di me?
Gli account possono avere autorizzazioni diverse e accesso a negozi o servizi differenti. Indica le attività che devi svolgere, così la persona autorizzata potrà verificare il tuo accesso.
Posso modificare l'e-mail che utilizzo per accedere?
Verifica le impostazioni disponibili del tuo account. Se la modifica non è disponibile o non hai più accesso al vecchio indirizzo, contatta l'assistenza per la verifica e per concordare la procedura. Verifica separatamente i contatti pubblici e i destinatari delle comunicazioni aziendali.
Devo inviare la password all'assistenza?
No. Invia la descrizione del problema, l'indirizzo della pagina, l'ora e i dati necessari per identificare l'account tramite il canale ufficiale di assistenza. Non includere la password nella richiesta né nello screenshot.
IL TUO PERCORSO DI APPRENDIMENTO
Guide agli account utente e agli accessi
Inizia dal primo accesso oppure apri l'argomento corrispondente alla tua attività.
Assegnazione dell’accesso e login all’amministrazione
Dalla richiesta di accesso al primo accesso e alla verifica del negozio assegnato.
Password dimenticata e recupero dell'accesso
Recupero della password, verifica del messaggio e-mail e ritorno all'account esistente.
Modificare il proprio account utente
Profilo personale, dati di accesso e differenza rispetto ai contatti pubblici del negozio.
Aggiungere membri al team
Preparazione di un account separato, assegnazione delle responsabilità e prima verifica del lavoro del nuovo membro del team.
Ruoli utente e autorizzazioni
Assegnazione e verifica delle autorizzazioni in base alle attività che la persona deve svolgere.
Selezionare il negozio e la lingua di lavoro
Venditore, storefront, lingua dell'amministrazione e lingua dei contenuti modificati.
Sicurezza dell’account e revoca dell’accesso
Protezione dell'accesso, cambiamenti nel team e verifica della revoca degli accessi.
Problemi di login e accesso
Verifica dei problemi più comuni e preparazione di una richiesta utile all'assistenza.
